معلومات التسليم

معلومات التسليم: تفاصيل أساسية لتجربة سلسة

1) - معلومات عامة

جميع الطلبات تخضع لتوافر المنتج. في حال عدم توفر المنتج وقت تقديم طلبك، سنُخطرك ونرد لك المبلغ الإجمالي لطلبك باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يُرجى العلم أن جميع المنتجات تُباع "كما هي". أنت تتحمل مسؤولية مشترياتك، ولن يتم إرجاع أي مبالغ أو استردادها بعد معالجة الطلب وإتمام عملية الدفع.

2) - مكان التسليم

العناصر المعروضة على موقعنا متاحة للتسليم في جميع أنحاء العالم.

3) - وقت التسليم

سيتم تزويدك بوقت تسليم مُقدّر بمجرد تقديم طلبك. يبدأ هذا الوقت من تاريخ الشحن، وليس من تاريخ الطلب. أوقات التسليم مُؤشّرة فقط، وهي خاضعة لقبول طلبك والموافقة عليه. ما لم تكن هناك ظروف استثنائية، نبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك خلال [3] أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة باستثناء أيام العطل) من تاريخ طلبك. يُرجى العلم أننا لا نشحن في عطلات نهاية الأسبوع.

4) - تعليمات التسليم

[يمكنك تقديم تعليمات التسليم الخاصة على صفحة عربة التسوق الخاصة بي على موقعنا الإلكتروني.]

5) - تكاليف الشحن

تعتمد تكاليف الشحن على وزن طلبك وطريقة التوصيل. لمعرفة تكلفة طلبك، يُرجى إضافة المنتجات التي ترغب بشرائها إلى سلة التسوق، ثم الانتقال إلى صفحة "سلة التسوق". ستظهر لك رسوم الشحن. قد تُطبق رسوم شحن إضافية في المناطق النائية أو على المنتجات الكبيرة أو الثقيلة. سيتم إعلامك بأي رسوم في صفحة "سلة التسوق". تُفرض ضريبة المبيعات وفقًا للمقاطعة أو الإقليم الذي يُشحن إليه المنتج.

6) - العناصر التالفة أثناء النقل

في حالة وجود أي ضرر في العبوة عند التسليم، اتصل بنا على الفور على الرقم +212 528 816 352

7) - الأسئلة

إذا كان لديك أي أسئلة حول الطلب أو التسليم أو الشحن، يرجى الاتصال بنا على +212 528 816 352

فهم خيارات التسليم لدينا

عند اختيار معلومات التوصيل، من الضروري معرفة الخيارات المتاحة لك. نوفر عدة طرق توصيل، بما في ذلك الشحن القياسي، والسريع، والشحن في نفس اليوم. لكل خيار جدول زمني وتكلفة خاص به، ما يتيح لك الاختيار بناءً على احتياجاتك. كما نحرص على إطلاعك على مواعيد التوصيل المتوقعة، لتتمكن من التخطيط وفقًا لذلك. إذا كنت بحاجة إلى توصيل طلبك بسرعة، فقد يكون الشحن السريع هو خيارك الأمثل.

تتبع طلبك

تتبع طلبك جزء لا يتجزأ من معلومات التوصيل لدينا. نوفر لك رقم تتبع فور شحن طردك، مما يتيح لك متابعة رحلته حتى باب منزلك. بهذه الطريقة، يمكنك معرفة موعد وصوله للتوصيل، ولن تقلق بشأن فقدان طردك. ولأننا نؤمن بالتواصل الشفاف، نرسل لك أيضًا إشعارات لإبقائك على اطلاع دائم بحالة طلبك.

ماذا تفعل إذا كانت هناك مشكلة

قد تواجهون أحيانًا بعض المشاكل أثناء التوصيل، لكن فريق خدمة العملاء المتفاني لدينا جاهز لمساعدتكم. في حال تأخر شحنتكم أو فقدانها، يُرجى التواصل معنا فورًا. نأخذ مخاوفكم على محمل الجد ونعمل بجدّ لحل أي مشكلة. ولأننا نسعى جاهدين لتقديم خدمة ممتازة، فإن رضاكم هو أولويتنا، وسنبذل قصارى جهدنا لضمان تجربة إيجابية لكم.